Introduction

« dundle » est un nom commercial de Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Pays-Bas, support@korsit.com, numéro de la Chambre de commerce (KvK) 69094438, numéro de TVA : NL 857730824B01.

Le site web dundle.com est un nom de domaine de Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Pays-Bas, support@korsit.com, numéro de chambre de commerce (KvK) 69094438, numéro de TVA : NL 857730824B01

Article 1 - Les conditions générales

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre faite par Korsit B.V. et à tout contrat conclu entre Korsit B.V. et le consommateur. Les conditions générales de Korsit B.V. sont disponibles à l’adresse suivante : https://dundle.com/fr/legal/terms-and-conditions/. Les consommateurs peuvent facilement y télécharger et sauvegarder ces conditions générales.

1.2 Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est nulle ou annulée, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur.

1.3 Korsit se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou réviser les présentes Conditions générales à tout moment et à sa seule discrétion. Les modifications prendront effet dès la publication des nouvelles Conditions générales sur le site dundle.com, sauf indication contraire. L’utilisation continue du site internet ou des services après ces modifications constitue une acceptation des Conditions générales modifiées.

Article 2 - Le contrat d’achat

2.1 L'offre proposée sur dundle.com contient une description complète et précise des produits numériques proposés. Les éventuelles erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas Korsit.

2.2 Korsit n'est ni un éditeur ni un émetteur de produits numériques. L'offre de Korsit est limitée à ce qui est proposé ou divulgué par l'éditeur ou l'émetteur du produit numérique dans les Conditions générales du Produit. Il est de la responsabilité du Client de consulter les Conditions générales du Produit et de reconnaître l'avoir fait avant de finaliser l'achat.

2.3 Formation du contrat d'achat: Le contrat d'achat entre Korsit et le client est formé lorsque le client complète une commande auprès de Korsit, en finalisant le processus de paiement de la commande sur dundle.com et en cliquant sur le bouton de soumission de la commande («Commander et payer" ou "Vérifier« ). Ce faisant, le client entre dans un obligatoire Contrat d'achat avec Korsit B.V., pour acheter tous les produits sélectionnés dans le panier au moment de la finalisation de la commande.

2.3.1 Paiement de la commande: Exécution des obligations de Korsit en vertu du contrat d’achat, y compris livraison La livraison des produits est expressément soumise à la condition que le paiement intégral du montant total de la commande ait été effectué et reçu par Korsit. Le montant total de la commande comprend i) la valeur du produit et ii) tous les frais supplémentaires applicables affichés lors du paiement, y compris, à titre indicatif, les frais de service de Korsit et les frais de transaction du prestataire de services de paiement). Dès réception du paiement de la valeur totale de la commande, les produits commandés seront livrésdans les meilleurs délais et sans délai, sous réserve des limitations incluses dans les présentes Conditions Générales, y compris les Clauses 2.6, 6 et 8.

Sous réserve de la clause 2.4, si le client ne paie pas la valeur totale de la commande, en tout ou en partie, dans un délai raisonnable, Korsit peut annuler le contrat d'achat sans aucune obligation de livrer les produits.

2.3.2 Afin de finaliser le processus de paiement et de soumission de la commande, le client doit confirmer la reconnaissance et l'acceptation des termes et conditions de transaction applicables à cet achat, y compris, sans limitation, les présentes conditions générales, la politique de confidentialité, la politique de retour et la renonciation au droit de rétractation.

2.4 Paiements partiels : Si un client passe une commande sur Dundle.com et n'effectue qu'un « paiement partiel » (c'est-à-dire un paiement ne couvrant pas la valeur totale de la commande conformément à la clause 2.3), la commande restera en attente pendant un délai raisonnable, jusqu'à réception du paiement intégral. À défaut de paiement intégral dans un délai raisonnable, conformément à la clause 2.4.1, la commande sera annulée. Automatiquement annulé sans livraison du produit. Dans de tels cas, tout paiement partiel sera déduitet conservé par Korsit,[1] [2] afin de couvrir les frais d'initiation, de traitement et de traitement de la commande et sera non remboursable, sauf si i) la non-exécution du paiement est due à la faute de Korsit B.V. et soumise aux exigences de la loi applicable.

2.4.1 Le délai raisonnable après lequel un ordre de paiement partiel en attente sera fermé et non remboursable est de 2 mois.

2.4.2 En soumettant un paiement partiel, le client reconnaît et accepte que :

●      Le paiement partiel sert à initier le traitement de la commande, à assurer la disponibilité des stocks, à réserver la commande et à couvrir les dépenses qui doivent être engagées par Korsit B.V. à cet égard ;

●      Défaut de paiement intégral de la commande dans le délai raisonnable ci-dessus entraînera la déduction du paiement partiel, à la seule discrétion de Korsit ;

●      Un remboursement du paiement partiel n'est pas possible si la commande n'est pas exécutée dans le délai raisonnable, sous réserve de la loi applicable, y compris la législation sur la protection des consommateurs.

2.4.3 Nonobstant ce qui précède, Korsit peut, à sa seule discrétion, décider de rembourser un paiement partiel après l'expiration du délai raisonnable de la clause 2.4.1, mais seulement sides circonstances particulières s'appliquent qui ont empêché l'exécution du paiement intégral de la commande (par exemple en cas de problèmes techniques avérés empêchant le paiement ou en cas de transactions non autorisées confirmées).

2.5 Utilisation des paiements par carte de crédit : Lorsqu'un achat est effectué par carte de crédit, le consommateur déclare que cet achat est destiné à son usage personnel uniquement et non à celui de tiers. Cette condition vise à garantir le respect des exigences de non-transférabilité des cartes de crédit.

2.6 En achetant des produits numériques (y compris des bons) sur dundle.com, vous affirmez que les fonds utilisés pour cet achat proviennent d'une source légale et légitime et que vous respectez toutes les lois applicables.

2.6.1 Lors de l'utilisation des bons, vous acceptez de respecter la législation applicable et toutes les règles applicables établies par le fournisseur du bon. Vous vous engagez également à ne pas utiliser le(s) bon(s) pour des services proposés illégalement.

2.6.2 Veuillez noter que, afin de respecter les exigences réglementaires et/ou relatives aux produits, une vérification client supplémentaire peut être requise, avant ou après la transaction, pour la finalisation du contrat d'achat et la livraison des produits commandés. Cette vérification peut inclure, sans s'y limiter, la vérification de votre identité, de la provenance de vos fonds et de l'utilisation prévue du ou des bons d'achat. Par conséquent, la livraison des bons d'achat peut être retardée ou suspendue jusqu'à la fin de la procédure de vérification client.

Article 3 - Exclusion du droit de rétractation

3.1 L’achat concerne la fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas livré sur un support matériel. De par leur nature, ces produits numériques peuvent être exclus du droit de rétractation. Korsit B.V. exclut ce droit de dissolution. Avant de procéder à l’achat, le consommateur doit accepter expressément que Korsit B.V. commence la livraison et le consommateur doit déclarer qu’il renonce de ce fait à son droit de résiliation.

Article 4 - Le prix

4.1 Le prix du produit numérique est le prix indiqué dans le panier d'achat dans la boutique en ligne de Korsit B.V. (Dundle : https://dundle.com).

4.2 Le prix affiché sur la page de paiement peut inclure la TVA, les frais de transaction et les frais de service. Les frais de transaction sont les frais facturés par le prestataire de services de paiement à Korsit B.V. pour l'utilisation du mode de paiement choisi par le client, y compris les frais de traitement de la transaction et les éventuels frais fixes périodiques facturés par le prestataire. Ces frais de transaction varient selon le mode de paiement et, le cas échéant, seront indiqués sur la page de paiement.

Les frais de service incluent tous les autres frais facturés par Korsit B.V. dans le cadre de l'administration, de la manutention, du traitement et de la facilitation du produit, Y compris, sans s'y limiter, les activités nécessaires à l'approvisionnement, à la préparation, à la livraison et à la mise à disposition des Produits au Client. Les frais de service peuvent varier selon le produit et, le cas échéant, seront affichés par produit dans le panier. Les frais de service correspondent aux prestations fournies par Korsit B.V. pour la mise à disposition des Produits au Client et n'affectent ni ne réduisent la valeur nominale du Produit sous-jacent.

4.3 Nonobstant l'article 4.1, Korsit B.V. peut proposer des produits numériques à des prix variables, lorsque ces prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et échappent à son contrôle. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués constituent des prix indicatifs seront mentionnés dans l'offre.

Article 5 - Livraison et exécution

5.1 La livraison est effectuée par e-mail. Le consommateur doit fournir une adresse électronique correcte et la vérifier. Si le consommateur a fourni une adresse électronique incorrecte, le produit numérique ne peut pas être livré. Les conséquences de la fourniture d’une adresse électronique incorrecte sont donc entièrement à la charge et au risque du consommateur.

5.2 Les clients qui paient par PayPal recevront le produit à l’adresse électronique de PayPal et non à l’adresse électronique indiquée sur la « page de livraison » (si elle est différente). Korsit B.V. n’est pas responsable de l’impossibilité d’accéder à l’adresse électronique de PayPal à laquelle votre produit a été livré.

5.3 Le consommateur doit sélectionner le bon pays et le vérifier. Il n’est plus possible de modifier la région une fois que le bouton « Commander et payer » a été activé. Par conséquent, les conséquences de la spécification d’une région incorrecte relèvent entièrement de la responsabilité et des risques du consommateur. Les produits numériques livrés ne peuvent pas être retournés.

5.4 En cas de défaut, le consommateur est tenu de coopérer avec Korsit B.V. pour permettre à Korsit B.V. de déterminer la cause du défaut. Le consommateur est tenu de fournir à Korsit B.V. toutes les informations pertinentes, telles qu’une capture d’écran du message d’erreur, la valeur, la devise et la région du compte sur lequel le crédit devait être ajouté, ainsi que l’URL de la page d’encaissement. Le consommateur est tenu de fournir à Korsit B.V. un accès numérique à son appareil afin de déterminer la cause du défaut.

5.5 Nous nous réservons le droit de vous envoyer des rappels relatifs à des paiements non effectués ou à toutes autres questions pertinentes concernant les produits fournis. Ces messages peuvent être envoyés par e-mails, par SMS ou par tout autre moyen de communication que vous avez fourni. En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir ces éventuels rappels. 

Article 6 - Fraude

6.1 Korsit B.V. est constamment confronté à des personnes (morales) qui cherchent à commettre des fraudes, à blanchir de l’argent, à financer le terrorisme ou à utiliser les services de Korsit B.V. de manière illégale ou inappropriée. Les intérêts et l’intégrité de Korsit B.V. et d’autres personnes peuvent en être affectés. Korsit B.V. a donc pris des mesures de protection. Elles sont le résultat de mesures de protection prises par les institutions (financières) en vertu de la loi néerlandaise sur la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme (Wwft), de la loi néerlandaise sur la surveillance financière (Wft) et des directives européennes sur les services de paiement 1 et 2 (PSD1 et PSD2) et/ou par les institutions (financières) de manière indépendante. Cela permettra de réduire les risques et d’atténuer tout impact négatif sur Korsit B.V. et d’autres personnes. Le consommateur est tenu de respecter ces mesures de protection.

6.2 En cas de fraude (présumée), de blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme, Korsit B.V. se réserve le droit de :

• retirer une offre ;

• ne pas conclure ou résilier un contrat ;

• demander des informations supplémentaires, telles que des copies du passeport ou de la carte d’identité, des relevés bancaires, des factures de téléphone, des preuves de paiement, etc.

• suspendre les livraisons pendant la période d’enquête ;

• suspendre tout remboursement pendant la durée de l’enquête ;

• récupérer ou compenser les dommages subis du fait de la fraude, du blanchiment de capitaux ou du financement du terrorisme, y compris les frais d’enquête ;

• signaler la fraude, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme à la police, aux institutions (financières) concernées et aux plateformes de lutte contre la fraude.

Article 7 - Garantie

7.1 Korsit B.V. garantit que les produits numériques sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d’utilisabilité, ainsi qu’aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat.

7.2 Ce qui précède ne s’applique pas aux déclarations faites par des tiers. Les déclarations de l’éditeur ou de l’émetteur du produit numérique ne sont pas considérées comme des communications de Korsit B.V.. Les échéances des produits numériques varient selon les produits. Il existe des produits numériques dont la durée est illimitée, ainsi que des produits numériques dont la durée est, par exemple, de trois mois. La durée d’un produit numérique est déterminée par l’éditeur ou l’émetteur du produit numérique. Certains des produits numériques de la boutique en ligne de Korsit B.V. proviennent directement de l’éditeur ou de l’émetteur du produit numérique. Ces produits numériques sont activés lors de l’achat dans la boutique en ligne. La durée du produit numérique est alors égale à la durée telle que communiquée par l’éditeur ou l’émetteur du produit numérique. D’autres produits numériques proviennent de distributeurs. Ces produits numériques ont déjà été activés. Pour ces produits, les délais de traitement sont plus longs. Dans ce cas, la durée restante est plus courte que la durée du produit numérique communiquée par l’éditeur ou l’émetteur du produit numérique. Cette durée réduite est pris en compte dans le prix du produit numérique tel qu’il est indiqué dans la boutique en ligne. Des durées restantes plus courtes ne peuvent pas être considérées comme un défaut. Korsit B.V. ne peut fournir aucune garantie à cet égard. Le cas échéant, Korsit B.V. ne fournira pas de nouveau produit numérique et ne remboursera pas le prix d’achat. Korsit B.V. exclut toute responsabilité pour les dommages résultant de l’expiration des produits numériques. Les produits numériques de Korsit B.V. sont destinés à être utilisés directement en ligne.

7.4 Les conditions générales applicables au produit numérique peuvent ne pas avoir été mises à la disposition de Korsit B.V. et/ou peuvent être mises à disposition par Korsit B.V.. Le consommateur doit ensuite le télécharger lui-même à partir du site web de l’éditeur ou de l’émetteur du produit numérique.  

Article 8 - Force majeure

8.1 Korsit B.V. n’est pas tenu de remplir une quelconque obligation à l’égard du consommateur s’il en est empêché par une circonstance qui n’est pas due à sa faute et qui ne lui est pas imputable, ni en vertu de la loi, d’un acte juridique ou d’une opinion généralement admise. Dans les présentes conditions générales, on entend par force majeure, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Korsit B.V. ne peut exercer aucune influence, mais qui empêchent Korsit B.V. de remplir ses obligations, y compris les perturbations d’Internet, les perturbations du service de paiement, le manque de stock, la guerre, les émeutes, l’incendie, les grèves, les difficultés de transport, le manque d’énergie, les catastrophes, les mesures gouvernementales restrictives, le mauvais fonctionnement des installations de l’entreprise, le manquement de tiers dans la fourniture ou la prestation de produits ou de services.

8.2 Korsit B.V. a le droit de suspendre ses obligations pendant la période de force majeure.

8.3 Après notification de la non-livraison pour cause de force majeure, le consommateur a le droit de résilier le contrat. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur les comptes SEPA et PayPal.

Article 9 - Responsabilité

9.1 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages en cas de fraude, de blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme ou de tout autre acte illégal ou de suspicion d’un tel acte.

9.2 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages résultant de la perte, du vol, de la destruction, de l’utilisation abusive ou impropre d’un produit numérique.

9.3 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages si la durée de vie d’un produit numérique a pris fin.

9.4 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages dus à des restrictions ou à des limitations dans les conditions générales de l’éditeur ou de l’émetteur du produit numérique. Korsit B.V. n’est pas non plus responsable des dommages résultant d’un acte, d’une omission ou d’une décision d’un éditeur ou d’un émetteur du produit numérique. Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages si les conditions du produit numérique ont été violées.

9.5 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages en cas de non-respect de l’obligation d’information prévue à l’article 5.3.

9.6 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages résultant du piratage (de compte), de l’ingénierie sociale ou d’autres actes illégaux commis par des tiers.

9.7 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages résultant d’une saisie incorrecte de l’adresse électronique, d’un choix incorrect du pays ou de toute autre saisie ou choix incorrect par ou de la part du consommateur.

9.8 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages résultant d’un acte ou d’une omission de tiers.

9.9 Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages si l’éditeur du produit ou l’opérateur du site web où le produit est échangé, a constaté (un soupçon) de fraude, de blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme.

9.10 Korsit B.V. ne sera pas responsable si le produit ne peut pas être utilisé en raison d’une défaillance de l’éditeur du produit ou de l’opérateur du site web où le consommateur souhaite utiliser le produit. 

9.11 Korsit B.V. n’est pas responsable des frais facturés par l’émetteur du produit, tels que les frais de maintenance ou les frais de rachat.

9.12 La responsabilité de Korsit B.V. est limitée aux dommages qui peuvent être considérés comme une conséquence immédiate et évidente de l’inexécution ou de la mauvaise exécution, à concurrence de la valeur nominale du produit numérique défectueux. Korsit B.V. n’est pas responsable des dommages indirects et consécutifs.

9.13 Toute responsabilité de Korsit B.V. sera limitée au montant couvert par l’assurance de Korsit B.V..

9.14 En cas de responsabilité pour un produit défectueux, Korsit B.V. procédera soit à la fourniture d’un autre produit numérique équivalent, soit au remboursement du montant payé.

9.15 Les limitations de responsabilité contenues dans les présentes conditions générales ne s’appliquent pas si le dommage est dû à l’intention ou à l’imprudence délibérée des administrateurs de Korsit B.V..

9.16 Par la présente, Korsit décline sans équivoque toute association ou approbation de l'utilisation des produits présentés sur son site web (dundle.com) pour toute pratique illégale, quelle qu'en soit la nature, et déclare explicitement qu'elle ne porte aucune responsabilité pour tout engagement de l'acheteur dans ce domaine.

Article 10 - Procédure de réclamation

10.1 Korsit B.V. dispose d’une procédure de réclamation publiée sur son site web et traite les réclamations conformément à cette procédure.

10.2 Les plaintes relatives à l’exécution du contrat doivent être soumises à Korsit B.V. de manière complète et clairement décrite.

10.3 Les réclamations déposées auprès de Korsit B.V. seront traitées le plus rapidement possible, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Korsit B.V. informera le consommateur, dans le délai de 14 jours, de la date à laquelle il peut s’attendre à recevoir une réponse plus détaillée. Korsit B.V. met tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante.

Article 11 - dundle Coins

11.1 En fonction du produit acheté et de sa devise, les consommateurs économiseront un nombre de dundle Coins déterminé par Korsit B.V.. Les dundle Coins peuvent être échangés lors de l’achat de certains produits numériques définis par Korsit B.V. dans dundle World.

11.2 L’encaissement s’effectue en sélectionnant un produit numérique et en activant le bouton « Encaisser » dans dundle World. Un encaissement ne peut pas être annulé, même si le mauvais produit numérique ou la mauvaise région a été choisi par inadvertance. Les dundle Coins ne sont jamais échangeables contre de l’argent.

11.3 Les dundle Coins ne peuvent pas être transférés. L’attribution de dundle Coins est liée à l’adresse électronique du consommateur. Les dundle Coins attribués à différentes adresses électroniques d’un consommateur ne peuvent pas être combinés.

11.4 Les dundle coins expirent un an après la date de l’achat avec lequel ils ont été obtenus. La durée de validité des points de fidélité déjà gagnés ne se prolonge pas en cas d’achats supplémentaires.

11.5 Korsit se réserve le droit de modifier ou de mettre fin aux conditions d’attribution et/ou d’utilisation des dundle Coins, à tout moment et à sa seule discrétion. Cela inclut notamment, sans s’y limiter, les modifications des conditions relatives à la durée de validité et à l’expiration des dundle Coins, aux mécanismes d’échange, aux produits admissibles ainsi qu’à la structure générale du programme. Les modifications apportées s’appliqueront rétroactivement aux dundle Coins déjà accumulés/attribués qui n’ont pas encore été échangés.

Article 12 - Litiges

12.1 Tous les contrats entre Korsit B.V. et le consommateur sont régis par le droit néerlandais.

12.2 Les litiges entre le consommateur et Korsit B.V. sont soumis au tribunal compétent de l’arrondissement de ‘s-Hertogenbosch, à moins qu’un autre tribunal ne soit compétent pour connaître du litige.

dundle est un nom commercial de Korsit B.V., Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven,  support@korsit.com, numéro de chambre de commerce 69094438, numéro de TVA : NL 857730824B01.

Dernière mise à jour des Conditions Générales : 16 décembre 2024

Clause de non-responsabilité

• Dans la présente clause de non-responsabilité les termes et définitions suivants sont utilisés.

  • page web : toute page web sur laquelle l’éditeur a mis l’hyperlien vers cette clause de non-responsabilité avec l’intention de l’appliquer sur la page concernée.

  • éditeur : l’éditeur compétent de la page web, étant KORSIT ayant son siège social à Eindhoven aux Pays-Bas.

  • utilisation du site web : accéder à une page, se connecter au site web, récupérer, consulter, lire ou afficher une page, écouter des médias disponibles sur la page web, modifier une page, remplir un formulaire, envoyer, enregistrer, transmettre et distribuer du contenu, (temporairement) copier du contenu, utiliser des services, mettre en œuvre des actes juridiques (e.g. faire un achat, location).

  • utilisateur du site : la personne physique ou morale représentée ou non qui utilise la page web.

  • contenu : e.g. des textes, des images, des hyperliens, des matériaux multimédias ou d’autres objets.

  • dommages : dommages directs ou indirects de quelque nature qu’ils soient, e.g. des informations et affaires perdues, les pertes des chiffres d’affaires, le manque à gagner ou un autre désavantage économique.

• Les dispositions décrites ci-dessous s’appliquent à la page web. En utilisant la page web, vous acceptez cette clause de non-responsabilité.

• L’éditeur s’efforce de mettre à jour et de compléter régulièrement le contenu de la page web. Tout en faisant un effort pour mettre à jour la page, il est possible que les informations fournies soient incomplètes ou inexactes.

• L’éditeur fournit le contenu de la page web située dans son état réel et actuel. L’éditeur ne fournit aucune garantie concernant la validité ou l’aptitude pour un certain objectif. Le contenu est destiné à un usage expérimental et privé.

• L’éditeur n’a aucune responsabilité pour des dommages, quels qu’ils soient, causés par l’utilisation de la page web ou dans le cas où l’utilisateur ne peut pas consulter la page web.

• L’éditeur peut (laisser) apporter des modifications aux pages web ou les enlever, à tout moment et sans préavis. L’éditeur ne peut pas être tenue responsable des conséquences éventuelles de tels changements ou d’enlèvement d’une page.

• Sous réserve de la présente clause, l’éditeur n’est pas responsable des fichiers des tiers liés à la page web. La présence des liens ne ratifie pas la responsabilité des fichiers des tiers.

• L’utilisation non autorisée ou abusive du contenu de la page web peut causer une violation des droits intellectuels et des droits à la vie privée ou la publication au sens le plus large du terme. L’utilisateur est responsable de tout ce que celui-ci envoie depuis la page web.

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