Introducción

"Dundle" es un nombre comercial de Korsit B.V., con domicilio en Zwembadweg 12, 5611 KS Eindhoven, Países Bajos. Para consultas, puede contactarnos a través de support@korsit.com. Número de la Cámara de Comercio (KvK): 69094438. Número de IVA: NL 857730824B01.

El sitio web dundle.com es un dominio registrado por Korsit B.V., con los mismos datos de contacto y registro mencionados anteriormente.

Artículo 1 – Condiciones generales

1.1. Estas condiciones generales se aplican a cualquier oferta de Korsit B.V. y a cualquier contrato celebrado entre Korsit B.V. y el consumidor. Las condiciones generales de Korsit B.V. se pueden consultar en https://dundle.com/es/legale/terms-and-conditions/ 

Los consumidores pueden descargar y guardar fácilmente estas condiciones generales en este sitio web.

1.2. Si alguna disposición de estas condiciones generales es declarada nula o anulada, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

1.3 Korsit se reserva el derecho de enmendar, actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y a su entera discreción. Los cambios entrarán en vigor tras la publicación de los nuevos términos y condiciones en el sitio web (dundle.com), salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del sitio web o de los servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de los términos y condiciones modificados.

Artículo 2 – El contrato de compra

2.1 La oferta publicada en dundle.com contiene una descripción completa y precisa de los productos digitales ofrecidos. Los errores manifiestos en la oferta no son vinculantes para Korsit.

2.2 Korsit no publica ni emite productos digitales. La oferta de Korsit se limita en todo momento a lo que ofrece o informa el editor o emisor del producto digital en los Términos y Condiciones del Producto. Los clientes son responsables de revisar los Términos y Condiciones del Producto y reconocen haberlo hecho antes de completar la compra.

2.3 Formación del contrato de compraventa:El Acuerdo de Compra entre Korsit y el cliente se forma cuando el cliente completa un pedido a Korsit, finalizando el proceso de pago del pedido en dundle.com y haciendo clic en el botón de envío de pedido (“Ordenar y pagar" o "Verificar”). Al hacerlo, el cliente entra en una vinculante Contrato de compra con Korsit B.V., para comprar todos los productos seleccionados en el carrito de compra en el momento de completar el pedido.

2.3.1 Pago de pedidos:Cumplimiento de las obligaciones de Korsit en virtud del Contrato de Compra, incluyendo entrega El pago de los productos está sujeto expresamente a la condición de que Korsit haya realizado y recibido el pago total del valor del pedido. El valor total del pedido incluye i) el valor del producto y ii)todas las tarifas adicionales aplicables que se muestran durante el pago, incluidos, a título indicativo, los cargos por servicio de Korsit y la tarifa de transacción del proveedor de servicios de pago). Al recibir el pago del valor total del pedido, se entregarán los productos solicitados. lo antes posible y sin demora, sujeto a las limitaciones incluidas en estos Términos y Condiciones, incluidas las Cláusulas 2.6, 6 y 8.

Sujeto a la Cláusula 2.4, si el cliente no paga el valor total del pedido, total o parcialmente, dentro de un período de tiempo razonable, Korsit podrá cancelar el Contrato de Compra sin ninguna obligación de entregar los productos.

2.3.2 Para finalizar el proceso de pago y envío del pedido, el cliente debe confirmar el reconocimiento y la aceptación de los términos y condiciones de la transacción aplicables a esta compra, incluidos, entre otros, estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Devolución y la renuncia al derecho de desistimiento.

2.4 Pagos parciales: Si un cliente realiza un pedido en Dundle.com y solo realiza un "Pago Parcial" (es decir, un pago que no cubre el valor total del pedido, según la Cláusula 2.3), el pedido quedará pendiente durante un plazo razonable hasta que se reciba el pago completo. Si no se recibe el pago completo en un plazo razonable, según la Cláusula 2.4.1, el pedido se considerará cancelado. Cancelado automáticamente sin entrega del producto. En tales casos, se deducirá cualquier pago parcial.y retenido por Korsit,[1] [2] con el fin de cubrir los costes de iniciación, gestión y procesamiento del pedido y serán No reembolsable, a menos que i) la falta de realización del pago se deba a culpa de Korsit B.V. y esté sujeto a los requisitos de la legislación aplicable.

2.4.1 El plazo razonable después del cual una orden de pago parcial pendiente se cerrará y no será reembolsable es: 2 meses.

2.4.2 Al enviar un pago parcial, el cliente reconoce y acepta que:

●      El pago parcial se utiliza para iniciar el procesamiento del pedido, garantizar la disponibilidad de stock, la reserva del pedido y para cubrir cualquier gasto que deba incurrir Korsit B.V. a este respecto;

●      No completar el pago total del pedido dentro del plazo razonable antes mencionado resultará en la deducción del pago parcial, que a entera discreción de Korsit;

●      No será posible el reembolso del pago parcial si el pedido no se completa en el plazo razonable, sujeto a la legislación aplicable, incluida la legislación de protección al consumidor.

2.4.3 No obstante lo anterior, Korsit podrá, a su entera discreción, decidir reembolsar un pago parcial después de vencido el período de tiempo razonable de la Cláusula 2.4.1., pero sólo sise aplican circunstancias especiales que han impedido completar el pago total del pedido (por ejemplo, en caso de problemas técnicos demostrados que impiden el pago o en caso de transacciones no autorizadas confirmadas).

2.5 Uso de pagos con tarjeta de crédito: Al realizar una compra con tarjeta de crédito, el consumidor declara que la compra se realiza exclusivamente para su uso personal y no para beneficio de terceros. Esta condición tiene por objeto garantizar el cumplimiento de los requisitos de intransferibilidad de las tarjetas de crédito.

2.6 Al comprar productos digitales (incluidos cupones) en dundle.com, usted afirma que los fondos utilizados para esta compra provienen de una fuente legal y legítima y que cumple con toda la legislación aplicable.

2.6.1 Al canjear los cupones, usted se compromete a cumplir con la legislación aplicable y con todas las normas establecidas por el proveedor del cupón. Asimismo, se compromete a no utilizar el/los cupón(es) para ningún servicio ofrecido ilegalmente.

2.6.2 Tenga en cuenta que, para cumplir con los requisitos reglamentarios o del producto, podría requerirse una Verificación del Cliente adicional, antes o después de la transacción, para la formalización del Contrato de Compraventa y la entrega de los productos solicitados. La verificación del Cliente puede incluir, entre otros, la verificación de su identidad, el origen de sus fondos y el uso previsto del/de los cupón(es). Por consiguiente, la entrega de los cupones podría retrasarse o suspenderse hasta que se complete el proceso de Verificación del Cliente necesario.

Artículo 3 – Exclusión del derecho de desistimiento

3.1. La compra implica la entrega de contenido digital que no se proporciona en un soporte tangible. Por su naturaleza, estos productos digitales pueden estar excluidos del derecho de desistimiento. Korsit B.V. excluye expresamente dicho derecho. Antes de realizar cualquier compra, el consumidor debe aceptar expresamente que Korsit B.V. inicie la entrega y declarar que, en consecuencia, renuncia a su derecho de desistimiento.

Artículo 4 – El precio

4.1 El precio del producto digital es el precio que aparece en el carrito de compra en la tienda online de Korsit B.V. (Dundle: https://dundle.com).

4.2 El precio mostrado en la página de pago puede incluir el IVA, las comisiones de transacción y los cargos por servicio. Las comisiones de transacción son las que el Proveedor de Servicios de Pago cobra a Korsit B.V. por el uso del método de pago elegido por el cliente, incluyendo la comisión del Proveedor de Servicios de Pago por procesar la transacción y cualquier comisión fija periódica cobrada por este. Estas comisiones varían según el método de pago y, cuando corresponda, se mostrarán en la página de pago.

Los cargos por servicio incluyen todos los demás cargos cobrados por Korsit B.V. en relación con la administración, manipulación, procesamiento y facilitación del producto, Incluyendo, entre otras, las actividades necesarias para adquirir, preparar, entregar y poner los Productos a disposición del Cliente. Los cargos por servicio pueden variar según el producto y, cuando corresponda, se mostrarán por producto en el carrito de compra. Los cargos por servicio son tarifas por los servicios prestados por Korsit B.V. para poner los Productos a disposición del Cliente y no afectan ni reducen el valor nominal del Producto subyacente.

4.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4.1, Korsit B.V. podrá ofrecer productos digitales a precios variables, sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y ajenos al control de Korsit B.V. Esta vinculación con las fluctuaciones y el hecho de que los precios cotizados son precios objetivo se indicarán en la oferta.

Artículo 5 – Entrega y ejecución

5.1. La entrega se realiza por correo electrónico. El consumidor debe proporcionar la dirección de correo electrónico correcta y verificarla adecuadamente. Si el consumidor ha proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta, el producto digital no podrá ser reenviado. Por lo tanto, las consecuencias de proporcionar una dirección de correo electrónico incorrecta son responsabilidad y riesgo exclusivos del consumidor.

5.2. Para los clientes que pagan con PayPal, el producto se entregará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de PayPal y no a la dirección ingresada en la página de entrega (si fuera diferente). Korsit B.V. no se hace responsable si el consumidor no tiene acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de PayPal, donde se entregó el producto.

5.3. El consumidor debe ingresar la región correcta y verificarla adecuadamente. Una vez que se haya activado el botón "Pedir y pagar", no será posible cambiar la región. Por lo tanto, las consecuencias de especificar una región incorrecta son responsabilidad y riesgo exclusivos del consumidor. Los productos digitales entregados no se pueden devolver.

5.4. En caso de defecto, el consumidor estará obligado a cooperar con Korsit B.V. para que esta pueda determinar la causa del problema. El consumidor deberá proporcionar a Korsit B.V. toda la información relevante, como:

• Una captura de pantalla del mensaje de error.

• El saldo de la cuenta.

• La moneda y la región de la cuenta en la que se debía agregar el crédito.

• La URL del sitio web de la página de canje.

Además, el consumidor deberá proporcionar a Korsit B.V. acceso digital a su dispositivo si fuera necesario para determinar la causa del defecto.

5.5. Korsit B.V. se reserva el derecho de enviar recordatorios relacionados con pagos pendientes u otros asuntos relevantes relacionados con los productos proporcionados. Estos recordatorios podrán enviarse por correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación proporcionados por el consumidor. Al utilizar nuestros servicios, el consumidor acepta recibir dichas comunicaciones.

Artículo 6 – Fraude

6.1. Korsit B.V. enfrenta constantemente intentos de fraude, blanqueo de dinero, financiación del terrorismo y otros usos ilícitos o indebidos de sus servicios, lo que puede afectar sus intereses, integridad y los de terceros. Por ello, Korsit B.V. ha implementado medidas de protección basadas en las regulaciones aplicables, incluyendo:

• La Ley de prevención del blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren terrorisme – Wwft).

• La Ley de supervisión financiera (Wet op het financieel toezicht – Wft).

• Las Directivas de servicios de pago 1 y 2 (PSD1 y PSD2).

• Otras regulaciones adoptadas por instituciones financieras.

Estas medidas están diseñadas para reducir riesgos y mitigar posibles impactos negativos en Korsit B.V. y terceros. El consumidor está obligado a cumplir con estas medidas de protección.

6.2. En caso de fraude, blanqueo de dinero o financiación del terrorismo, o si existiera sospecha fundada de dichas actividades, Korsit B.V. se reserva el derecho a:

• Retirar una oferta.

• Disolver o no celebrar un acuerdo.

• Solicitar información adicional, como copias de un pasaporte o documento de identidad, extractos bancarios, facturas telefónicas, recibos, etc.

• Suspender la entrega del producto durante el período de investigación.

• Suspender cualquier reembolso mientras dure la investigación.

• Recuperar o compensar los daños sufridos como resultado del fraude, blanqueo de dinero o financiación del terrorismo, incluidos los costes de investigación.

• Denunciar el fraude, blanqueo de dinero o financiación del terrorismo a la policía, instituciones pertinentes (financieras y otras) y plataformas de fraude.
  

Artículo 7 – Garantía

7.1 Korsit B.V. garantiza que los productos digitales cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad, así como con las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato.

7.2 Lo anterior no se aplica a declaraciones realizadas por terceros. Las afirmaciones del editor o emisor del producto digital no constituyen comunicaciones de Korsit B.V.. La vida útil de los productos digitales varía según el producto. Algunos productos digitales tienen una vida útil ilimitada, mientras que otros pueden tener una validez de, por ejemplo, tres meses. La duración de cada producto digital la determina su editor o emisor.

• Algunos productos digitales en la tienda en línea de Korsit B.V. provienen directamente del editor o emisor y se activan en el momento de la compra. En estos casos, la vida útil del producto digital es la establecida por el editor o emisor.

• Otros productos digitales provienen de distribuidores y pueden haber sido activados previamente. En estos casos, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos, lo que puede reducir la vida útil restante del producto. Esto se refleja en el precio del producto en la tienda en línea.

Una vida útil restante más corta no se considerará un defecto. Korsit B.V. no puede proporcionar ninguna garantía en este sentido y, por lo tanto, no reemplazará el producto digital ni reembolsará el precio de compra. Asimismo, Korsit B.V. excluye cualquier responsabilidad por daños derivados de la caducidad de los productos digitales. Todos los productos digitales de Korsit B.V. están destinados a ser utilizados en línea de manera inmediata.

7.3 Es posible que Korsit B.V. no haya facilitado las condiciones aplicables al producto digital o que, en su caso, sí lo haya hecho. Si no están disponibles, el consumidor deberá descargarlas directamente del sitio web del editor o emisor del producto digital.

Artículo 8 – Fuerza mayor

8.1 Korsit B.V. no estará obligada a cumplir ninguna obligación frente al consumidor si se ve impedida de hacerlo debido a circunstancias ajenas a su control y responsabilidad, ya sea por ley, por un acto jurídico o según las normas generalmente aceptadas.

En estas condiciones generales, se entenderá por fuerza mayor cualquier evento externo, previsto o imprevisto, que impida a Korsit B.V. cumplir con sus obligaciones, incluyendo, entre otros:

• Interrupciones en Internet.

• Fallos en los servicios de pago.

• Falta de existencias.

• Conflictos bélicos o disturbios.

• Incendios o catástrofes naturales.

• Huelgas o dificultades de transporte.

• Fallos en el suministro eléctrico.

• Medidas gubernamentales restrictivas.

• Mal funcionamiento de las instalaciones empresariales.

• Incumplimiento de terceros en la entrega de productos o servicios.

8.2 Korsit B.V. tendrá derecho a suspender el cumplimiento de sus obligaciones durante cualquier período de fuerza mayor.

8.3 El consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato si se notifica que la entrega no será posible debido a un caso de fuerza mayor. Los reembolsos solo podrán realizarse a cuentas SEPA y PayPal.

Artículo 9 – Responsabilidad

9.1 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños en caso de fraude, blanqueo de dinero, financiación del terrorismo u otro acto ilícito, ni en caso de sospecha de los mismos.

9.2 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños resultantes de la pérdida, el robo, la destrucción, el uso indebido o el uso inadecuado de cualquier producto digital.

9.3 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños si la vida útil de un producto digital ha expirado.

9.4 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños derivados de restricciones o limitaciones establecidas en las condiciones del producto por su editor o emisor. Tampoco será responsable de los daños resultantes de cualquier acto, omisión o decisión de estos terceros. Korsit B.V. no asumirá responsabilidad alguna en caso de incumplimiento de las condiciones del producto digital.

9.5 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños que se produzcan debido al incumplimiento de la obligación de información establecida en el artículo 5.3.

9.6 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños derivados de ataques informáticos, piratería de cuentas, ingeniería social u otros actos ilícitos de terceros.

9.7 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños resultantes de la introducción incorrecta de la dirección de correo electrónico, la selección incorrecta del país u otra información errónea ingresada por el consumidor.

9.8 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños ocasionados por la acción u omisión de terceros.

9.9 Korsit B.V. no se hace responsable de los daños si el editor del producto o el operador del sitio web donde se canjea el producto ha detectado fraude, blanqueo de dinero o financiación del terrorismo, o si tiene sospechas de ello.

9.10 Korsit B.V. no será responsable si el producto no puede utilizarse debido a un fallo del editor del producto o del operador del sitio web donde el consumidor pretende utilizarlo.

9.11 Korsit B.V. no será responsable de los gastos cobrados por el emisor del producto, como tarifas de mantenimiento o cargos por reembolso.

9.12 La responsabilidad de Korsit B.V. se limita a los daños que puedan considerarse una consecuencia inmediata y evidente de cualquier incumplimiento o defecto en la prestación del servicio, hasta el valor nominal del producto digital defectuoso. Korsit B.V. no será responsable de daños indirectos o consecuentes.

9.13 La responsabilidad de Korsit B.V. se limita al importe cubierto por su seguro.

9.14 En caso de responsabilidad por un producto defectuoso, Korsit B.V. proporcionará otro producto digital equivalente o reembolsará el importe pagado.

9.15 Las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos y condiciones generales no se aplicarán si el daño se debe a una conducta dolosa o negligencia grave por parte de los directivos de Korsit B.V..

9.16 Korsit B.V. renuncia inequívocamente a cualquier asociación o respaldo del uso de los productos exhibidos en su sitio web (dundle.com) con cualquier práctica ilegal, independientemente de su naturaleza. Además, declara explícitamente que no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de dichos productos por parte del comprador.

Artículo 10 – Procedimiento de reclamaciones

10.1 Korsit B.V. cuenta con un procedimiento de reclamaciones publicado en su sitio web y gestionará cualquier reclamación de acuerdo con dicho procedimiento.

10.2 Las reclamaciones sobre la ejecución de cualquier contrato deben presentarse a Korsit B.V. de manera completa y con una descripción clara del problema.

10.3 Las reclamaciones presentadas a Korsit B.V. serán respondidas lo antes posible, y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento más largo, Korsit B.V. notificará al consumidor dentro de los 14 días siguientes sobre el plazo estimado para una respuesta más detallada. Korsit B.V. hará todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.

Artículo 11 – dundle Coins

11.1 Dependiendo del producto adquirido y su moneda, el consumidor acumulará una cantidad de dundle Coins determinada por Dundle. Estas monedas pueden canjearse por la compra de determinados productos digitales, seleccionados por Korsit B.V., en Dundle World.

11.2 El canje se realiza seleccionando un producto digital y activando el botón de canje en Dundle World. El canje no se puede deshacer, incluso si el consumidor ha seleccionado por error un producto digital o una región incorrectos. Los dundle Coins nunca podrán canjearse por dinero en efectivo.

11.3 Los dundle Coins no se pueden transferir. Su asignación está vinculada a la dirección de correo electrónico del consumidor. Las monedas asignadas a diferentes direcciones de correo electrónico no pueden combinarse.

11.4 Los dundle coins expiran un año después de la fecha de la compra con la que fueron obtenidos. El período de validez de los puntos de fidelidad obtenidos previamente no se extiende con compras posteriores.

11.5 Korsit se reserva el derecho de modificar o cancelar los términos y condiciones para la obtención y/o el canje de dundle coins en cualquier momento y a su entera discreción. Esto incluye, sin limitarse a ello, cambios en los términos y condiciones relacionados con la duración y expiración de los dundle coins, los mecanismos de canje, los productos elegibles y la estructura general del programa. Los cambios implementados se aplicarán con carácter retroactivo a los dundle coins ya acumulados/asignados que no hayan sido canjeados.

Artículo 12 – Disputas

12.1 Todos los acuerdos entre Korsit B.V. y el consumidor estarán sujetos a la legislación de los Países Bajos.

12.2 Cualquier disputa entre el consumidor y Korsit B.V. será sometida al juez competente del Tribunal de Distrito de 's-Hertogenbosch, salvo que otro tribunal tenga jurisdicción sobre la disputa.

Última actualización: 4 de abril de 2025

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